Klantendienst
Veelgestelde vragen
Vindt u uw antwoord niet? Mail ons gerust.
- Welke koffiemachine past bij mij?
- Drinkt u graag cappuccino en latte zonder gedoe, kies dan een volautomaat met melksysteem. Wilt u zelf de perfecte espresso zetten, dan past een espressomachine met portafilter. Voor meerdere koppen tegelijk is een filterkoffiezetapparaat ideaal, en voor snel en eenvoudig een capsulemachine. Mail ons gerust, dan raden wij een model aan.
- Wat is het verschil tussen een volautomaat en een espressomachine?
- Een volautomaat maalt de bonen, zet de koffie en schuimt vaak ook de melk op met één druk op de knop. Bij een espressomachine met portafilter maalt, doseert en tampt u zelf; dat vraagt wat oefening, maar geeft u volledige controle over smaak en extractie.
- Zijn alle machines nieuw en origineel?
- Ja. Alles wordt nieuw geleverd in originele fabrieksverpakking, met de accessoires, handleiding en garantie van de fabrikant.
- Hoe lang duurt de levering?
- Wij leveren met DPD in alle EU-landen, doorgaans binnen 2–5 werkdagen in België en Nederland, 3–7 werkdagen in de rest van de EU. U ontvangt een track-and-trace zodra de zending vertrekt.
- Zijn de verzendkosten inbegrepen?
- Ja. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en inclusief levering. Er komen geen verzend- of administratiekosten bij.
- Welke garantie krijg ik?
- U geniet de wettelijke garantie van twee jaar. Daarbovenop geldt de fabrieksgarantie van het merk, op voorwaarde van normaal gebruik en onderhoud. Schade door kalkaanslag bij gebrekkig ontkalken en slijtdelen zoals afdichtingen en filters vallen niet onder de garantie.
- Kan ik een machine terugsturen?
- Ja. U kunt binnen veertien kalenderdagen na ontvangst de overeenkomst herroepen zonder opgave van reden. Stuur de machine daarna uiterlijk binnen veertien dagen terug. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door meer gebruik dan nodig om de machine te beoordelen. De details staan op onze retourpagina.
Nog een vraag?
Onze klantendienst helpt u graag verder, maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur. Wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur. U bereikt ons via Contact & advies.
Bedrijfsgegevens
- Websitenaam: Coffee Studio
- Bedrijfsnaam: Coffee Room BV
- Adres: Rue François Beeckmans 2, Ganshoren (Brussel), Brussels Hoofdstedelijk Gewest, 1083, België
- E-mail: info@coffee-studio.com
- Contactformulier: Contact & advies
- Ondernemingsnummer: 1010.392.778
- Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
- Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur