Klantendienst
Verzending & levering
Bijgewerkt op 01-11-2026
Wie wij zijn
Coffee Room BV, handelend onder de naam Coffee Studio, exploiteert de website https://coffee-studio.com. Hieronder leest u precies hoe uw bestelling wordt verzonden en geleverd.
Coffee Studio en coffee-studio.com worden beheerd door Coffee Room BV, ingeschreven in België onder ondernemingsnummer 1010.392.778.
Verzendkosten
Gratis levering: alle bestellingen binnen alle EU-landen worden zonder verzendkosten geleverd, in euro (EUR). De prijzen op deze site zijn steeds inclusief btw en inclusief levering. Er komen geen verzend- of administratiekosten bij.
Leveringsgebied
- Wij verzenden uitsluitend met DPD naar adressen in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Italië, Portugal, Ierland, Denemarken, Zweden, Finland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Cyprus, Malta, Estland, Letland, Litouwen (BE, NL, DE, FR, LU, AT, ES, IT, PT, IE, DK, SE, FI, PL, CZ, SK, HU, SI, HR, RO, BG, GR, CY, MT, EE, LV, LT).
- Bestellingen met een afleveradres buiten de Europese Unie kunnen wij niet aanvaarden en worden niet verzonden.
- Wij bieden geen andere vervoerders, geen afhaalpunten buiten hetDPD-netwerk en geen verzending buiten de Europese Unie aan.
Verwerkingstijd
- Indicatieve verwerkingstijd na bevestigde betaling: 0–1 werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag). Verzending op dezelfde dag is niet gegarandeerd.
- In het weekend en op feestdagen verwerken en verzenden wij niet. Valt er een feestdag in de periode, dan schuift de verwachte levering mee op.
Levertermijn
- De termijnen hieronder omvatten verwerking en vervoer na bevestigde betaling.
- Totale verwachte levertijd per bestemming:
- België: 2–5 werkdagen
- Nederland: 2–5 werkdagen
- Duitsland: 3–7 werkdagen
- Frankrijk: 3–7 werkdagen
- Luxemburg: 3–7 werkdagen
- Oostenrijk: 3–7 werkdagen
- Spanje: 3–7 werkdagen
- Italië: 3–7 werkdagen
- Portugal: 3–7 werkdagen
- Ierland: 3–7 werkdagen
- Denemarken: 3–7 werkdagen
- Zweden: 3–7 werkdagen
- Finland: 3–7 werkdagen
- Polen: 3–7 werkdagen
- Tsjechië: 3–7 werkdagen
- Slowakije: 3–7 werkdagen
- Hongarije: 3–7 werkdagen
- Slovenië: 3–7 werkdagen
- Kroatië: 3–7 werkdagen
- Roemenië: 3–7 werkdagen
- Bulgarije: 3–7 werkdagen
- Griekenland: 3–7 werkdagen
- Cyprus: 3–7 werkdagen
- Malta: 3–7 werkdagen
- Estland: 3–7 werkdagen
- Letland: 3–7 werkdagen
- Litouwen: 3–7 werkdagen
- Vermelde termijnen zijn indicatief.
Verzendproces
- Vervoerder: DPD. U ontvangt de verzendgegevens bij de verzendbevestiging.
- Tracking: zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.
- Statusinformatie: wij berichten u bij bevestiging, verzending en levering.
Ontvangst en controle
Controleer de verpakking bij ontvangst. Stelt u zichtbare transportschade vast, aanvaard de zending dan onder voorbehoud en meld dit binnen 48 uur via info@coffee-studio.com, met foto's van de verpakking en het artikel. Dit verzoek beperkt uw wettelijke garantie- en consumentenrechten niet.
Beschadigde of verloren zendingen
- Beschadigd geleverd: meld dit bij voorkeur binnen 48 uur; dit beperkt uw wettelijke rechten niet. Wij regelen een oplossing zonder kosten voor u.
- Niet toegekomen: is uw zending vijf werkdagen na verzending nog niet geleverd, meld dit dan via info@coffee-studio.com. Wij openen een onderzoek bij DPD, wat doorgaans vijf tot tien werkdagen duurt. Wordt de zending als verloren beschouwd, dan sturen wij een vervangend artikel of betalen wij het volledige bedrag terug, naar uw keuze.
Retours
De volledige procedure staat op onze pagina Retourneren & terugbetaling.
Bedrijfsgegevens
- Websitenaam: Coffee Studio
- Bedrijfsnaam: Coffee Room BV
- Adres: Rue François Beeckmans 2, Ganshoren (Brussel), Brussels Hoofdstedelijk Gewest, 1083, België
- E-mail: info@coffee-studio.com
- Contactformulier: Contact & advies
- Ondernemingsnummer: 1010.392.778
- Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
- Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur