Algemene voorwaarden

Coffee Studio en coffee-studio.com worden beheerd door Coffee Room BV, ingeschreven in België onder ondernemingsnummer 1010.392.778.

1. Verkoper en toepasselijkheid

Coffee Room BV beheert Coffee Studio en coffee-studio.com. Onze geregistreerde zetel is Rue François Beeckmans 2, 1083 Ganshoren (Brussel), België. Coffee Room BV is een besloten vennootschap (société à responsabilité limitée) naar Belgisch recht, opgericht op 14 juni 2024 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1010.392.778. U bereikt ons via info@coffee-studio.com. Dit is een correspondentieadres, geen bevestigd bezoek-, magazijn- of retouradres.

2. Uw bestelling

Wij verkopen uitsluitend koffiemachines en koffiemolens en leveren in alle 27 EU-landen. Controleer vóór betaling het model, de aantallen, uw leveradres en de totaalprijs. U kunt als gast of met een account bestellen. Op uw bestelling geldt de versie van deze voorwaarden die u bij het bestellen heeft aanvaard; latere wijzigingen veranderen een bestaande bestelling niet.

3. Bestelbevestiging en betaalstatus

Na een bestelling ontvangt u de beschikbare bestelgegevens per e-mail. Een ontvangen bestelling of geopende betaalpagina is geen bewijs van betaling. Wij verwerken uw bestelling na gecontroleerde bevestiging van de volledige betaling. Bewaar uw bestelnummer (PD-…) voor vragen aan de klantendienst.

4. Prijzen en facturen

Alle openbare prijzen staan in euro, inclusief btw en standaardlevering binnen ons leveringsgebied. Kortingen en de toepasselijke btw-berekening worden vóór betaling getoond. De definitieve bestelprijs staat in uw besteloverzicht. Zakelijke klanten kunnen hun bedrijfs- en factuurgegevens invullen. Een factuur wordt opgemaakt op basis van de geregistreerde bestelling; latere catalogusprijswijzigingen veranderen uw bestelling niet.

5. Betaling

Nieuwe bestellingen betaalt u per bankoverschrijving (SEPA) aan Grand Media Production, IBAN NL91FNOM0297083312, met uw bestelnummer als omschrijving. Na ontvangst van de betaling bevestigen wij deze en verzenden wij uw bestelling. U kunt ook met Visa, Mastercard of Bancontact via Stripe betalen. Bestaande bestellingen behouden hun geregistreerde betaalwijze en betaalgegevens. Bij een onzekere betaalstatus betaalt u niet opnieuw; mail ons zodat wij de eerdere betaling controleren.

6. Levering en risico

Wij leveren met DPD. De verwachte levertijd na bevestigde betaling is 2–5 werkdagen in België en Nederland en 3–7 werkdagen in de rest van de EU. Dit zijn indicatieve termijnen. Bij vertraging informeren wij u en blijven uw wettelijke rechten behouden, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden een aanvullende levertermijn te stellen en de overeenkomst te beëindigen. Voor consumenten blijft het risico bij ons tot u of een door u aangewezen derde de goederen ontvangt.

7. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang zij nog niet is verzonden. Mail info@coffee-studio.com met uw bestelnummer. Is de bestelling al verzonden, dan geldt de retourprocedure. Een annulering is niet op zichzelf een bevestiging dat een eventuele terugbetaling al is uitgevoerd.

8. Herroeping voor consumenten

Als consument kunt u binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder reden herroepen. Bij afzonderlijk geleverde artikelen van één bestelling begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel. Een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post volstaat; een formulier, retournummer of voorafgaande toestemming is niet verplicht. Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na uw melding terug. Originele verpakking en een ongebruikt artikel zijn geen voorwaarde: u mag het artikel beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Wij mogen een aantoonbare waardevermindering door verdergaand gebruik verrekenen. Wettelijke uitzonderingen, zoals duidelijk gepersonaliseerde goederen, blijven van toepassing.

9. Retourkosten en terugbetaling

Wij bezorgen u een gratis retourlabel. Het juiste retouradres staat op uw retourlabel; de geregistreerde zetel is uitsluitend het correspondentieadres. Bij herroeping betalen wij binnen 14 dagen na uw melding terug, inclusief standaardleveringskosten. Wij mogen wachten tot ontvangst van de goederen of het verzendbewijs, afhankelijk van wat eerst gebeurt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt, zonder terugbetalingskosten. Extra kosten van een duurdere gekozen leveringswijze worden niet terugbetaald.

10. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van twee jaar op conformiteitsgebreken. Meld een gebrek via info@coffee-studio.com, bij voorkeur met bestelnummer en een beschrijving. De wettelijke remedies, waaronder herstel of vervanging en waar van toepassing prijsvermindering of ontbinding, blijven behouden. Normale slijtage of door verkeerd gebruik veroorzaakte schade is geen conformiteitsgebrek. Een eventuele fabrieksgarantie is aanvullend en beperkt uw wettelijke rechten niet.

11. Veilig gebruik

Volg de veiligheids-, materiaal- en onderhoudsinstructies van de fabrikant. Regelmatig reinigen en ontkalken is belangrijk voor de levensduur van de machine. Productspecificaties en materiaalgeschiktheid zijn modelgebonden. Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

12. Privacy en cookies

Wij verwerken klantgegevens voor bestelling, betaling, levering en ondersteuning en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Niet-noodzakelijke cookies vragen afzonderlijke toestemming. Het raadplegen van de website is geen toestemming voor marketing. Lees ons privacy- en cookiebeleid voor de gegevenscategorieën, doeleinden en uw rechten.

13. Klachten en toepasselijk recht

Mail een klacht aan info@coffee-studio.com met uw bestelnummer en het gewenste resultaat. Het Belgische recht is van toepassing en de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd, zonder afbreuk aan de dwingende bescherming van consumenten in hun woonland. De wettelijke bevoegdheidsregels blijven gelden. U kunt ook contact opnemen met de Consumentenombudsdienst via consumentenombudsdienst.be. Deze voorwaarden beperken uw recht om een bevoegde rechter te benaderen niet.

Betaalmethoden · Verzending & levering · Retourneren & terugbetaling · Privacy · Cookies

Bedrijfsgegevens

• Websitenaam: Coffee Studio
• Bedrijfsnaam: Coffee Room BV
• Adres: Rue François Beeckmans 2, Ganshoren (Brussel), Brussels Hoofdstedelijk Gewest, 1083, België
• E-mail: info@coffee-studio.com
• Contactformulier: Contact & advies
• Ondernemingsnummer: 1010.392.778
• Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
• Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur