Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie hier nicht die passende Antwort? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail.
- Welche Kaffeemaschine passt zu mir?
- Trinken Sie gern Cappuccino und Latte ohne Aufwand, wählen Sie einen Kaffeevollautomaten mit Milchsystem. Möchten Sie den perfekten Espresso selbst zubereiten, passt eine Siebträgermaschine. Für mehrere Tassen auf einmal ist eine Filterkaffeemaschine ideal, für schnell und einfach eine Kapselmaschine. Schreiben Sie uns gern, dann empfehlen wir ein Modell.
- Was ist der Unterschied zwischen Vollautomat und Siebträger?
- Ein Kaffeevollautomat mahlt die Bohnen, brüht den Kaffee und schäumt oft auch die Milch auf Knopfdruck auf. Bei einer Siebträgermaschine mahlen, dosieren und tampern Sie selbst; das erfordert etwas Übung, gibt Ihnen aber volle Kontrolle über Geschmack und Extraktion.
- Sind alle Maschinen neu und original?
- Ja. Alles wird neu in der Originalverpackung des Herstellers geliefert, mit Zubehör, Anleitung und Herstellergarantie.
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Wir liefern mit DPD in allen EU-Ländern. Voraussichtliche Lieferzeit nach bestätigter Zahlung: 2–5 Werktage in Belgien und den Niederlanden, 3–7 Werktage in den übrigen EU-Ländern. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Sendung unser Lager verlässt.
- Sind die Versandkosten inbegriffen?
- Ja. Alle Preise verstehen sich inklusive 21 % MwSt. und inklusive Versand. Es fallen keine Versand- oder Verwaltungskosten an.
- Welche Gewährleistung erhalte ich?
- Sie haben die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Zusätzlich gilt die Herstellergarantie bei normalem Gebrauch und Wartung. Schäden durch Verkalkung bei unzureichender Entkalkung sowie Verschleißteile wie Dichtungen und Filter sind davon ausgenommen.
- Kann ich eine Maschine zurücksenden?
- Ja. Sie können den Vertrag binnen vierzehn Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie die Maschine danach spätestens binnen vierzehn Tagen zurück. Sie haften nur für einen Wertverlust durch eine Nutzung, die über die Prüfung der Ware hinausgeht. Details finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden. Sie erreichen uns über Kontakt & Beratung.
Unternehmensangaben
- Website-Name: Coffee Studio
- Firmenname: Coffee Room BV
- Adresse: Rue François Beeckmans 2, Ganshoren (Brussel), Brussels Hoofdstedelijk Gewest, 1083, Belgien
- E-Mail: info@coffee-studio.com
- Kontaktformular: Kontakt & Beratung
- Handelsregisternummer: 1010.392.778
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